سياسة الخصوصية

نحن في توفيرا نيكسوريا نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا التعليمية لتصميم ألعاب الواقع الافتراضي.

تاريخ السريان: 15 فبراير 2025
آخر تحديث: 10 فبراير 2025

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا التعليمية وتحسينها:

المعلومات الشخصية:
  • الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
  • عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
  • العنوان البريدي والموقع الجغرافي
  • المؤهلات التعليمية والخبرة السابقة
  • صور الهوية الشخصية للتحقق من الهوية
نوع البيانات الغرض من الجمع مدة الاحتفاظ
بيانات التسجيل إنشاء حساب المستخدم طوال فترة الدراسة + سنتين
السجلات الأكاديمية متابعة التقدم والتقييم 5 سنوات من التخرج
بيانات الدفع معالجة الرسوم الدراسية 7 سنوات للأغراض الضريبية
بيانات الاستخدام تحسين الخدمات سنتان من آخر نشاط

نجمع أيضاً معلومات تقنية تلقائياً عند زيارتك لموقعنا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الزيارة. هذه المعلومات تساعدنا على فهم كيفية استخدام منصتنا وتحسين تجربة المستخدم.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية وفقاً للقوانين الباكستانية:

  • تقديم الخدمات التعليمية وإدارة الحسابات الطلابية
  • معالجة التسجيل في الدورات ومتابعة التقدم الأكاديمي
  • التواصل معك بخصوص الدورات والتحديثات المهمة
  • تخصيص تجربة التعلم حسب احتياجاتك ومستواك
  • إصدار الشهادات والوثائق الأكاديمية المعتمدة
  • إجراء البحوث التعليمية وتحليل فعالية البرامج
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

ملاحظة مهمة: لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق التجاري دون موافقتك الصريحة. كما أننا نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

نحرص على معالجة بياناتك بما يتماشى مع لوائح حماية البيانات في باكستان، ونطبق مبدأ تقليل البيانات - أي جمع المعلومات الضرورية فقط لتحقيق الأغراض المحددة.

مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

نحن نحترم خصوصية بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

  • مقدمو الخدمات التقنية: شركاء موثوقون يساعدون في تشغيل منصتنا التعليمية
  • الجهات الحكومية: عند الطلب الرسمي من السلطات الباكستانية المختصة
  • المؤسسات التعليمية: للتحقق من الشهادات والمؤهلات عند الحاجة
  • شركاء التوظيف: بموافقتك المسبقة لفرص العمل ذات الصلة
  • الحالات الطارئة: لحماية سلامتك أو سلامة الآخرين
الضمانات مع الأطراف الثالثة:
جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة بموجب اتفاقيات سرية صارمة وتطبق معايير حماية البيانات المماثلة لمعاييرنا. كما نجري مراجعات دورية للتأكد من التزامهم بهذه المعايير.

في حالة نقل البيانات خارج باكستان، نضمن وجود ضمانات كافية لحماية معلوماتك وفقاً للقوانين المحلية والممارسات الدولية الأفضل.

حقوقك في البيانات الشخصية

كطالب في توفيرا نيكسوريا، لديك حقوق محددة بخصوص بياناتك الشخصية:

  • حق الوصول: طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية المحفوظة لديك
  • حق التصحيح: طلب تعديل أو تحديث المعلومات غير الصحيحة أو الناقصة
  • حق الحذف: طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
  • حق تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة بياناتك مؤقتاً
  • حق النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
كيفية ممارسة حقوقك:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى إرسال طلب كتابي إلى support@tuvirranexoria.com مع إرفاق نسخة من هويتك الشخصية. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

يرجى ملاحظة أن بعض الحقوق قد تخضع لقيود قانونية معينة، خاصة فيما يتعلق بالسجلات الأكاديمية والالتزامات القانونية. سنقوم بشرح أي قيود قابلة للتطبيق عند الرد على طلبك.

أمان وحماية البيانات

نطبق تدابير أمنية متقدمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التلف أو الفقدان:

  • تشفير البيانات باستخدام معايير SSL/TLS للنقل الآمن
  • تشفير قواعد البيانات وتأمين الخوادم بجدران حماية متقدمة
  • مراجعة صلاحيات الوصول وتطبيق مبدأ الحد الأدنى للصلاحيات
  • النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات في مواقع آمنة متعددة
  • مراقبة النظم على مدار الساعة للكشف عن أي أنشطة مشبوهة
  • تدريب الموظفين على أفضل ممارسات أمان المعلومات
الاستجابة للحوادث الأمنية:
في حالة حدوث أي خرق أمني قد يؤثر على بياناتك، سنقوم بإشعارك خلال 72 ساعة مع تفاصيل الحادث والخطوات المتخذة للمعالجة. كما سنبلغ السلطات المختصة وفقاً للقوانين الباكستانية.

نجري تقييمات أمنية دورية ونحديث أنظمة الحماية باستمرار لمواجهة التهديدات الناشئة. كما نحتفظ بسجلات مفصلة لجميع عمليات الوصول للبيانات لأغراض المراجعة والمساءلة.

فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترات التالية حسب نوع البيانات والغرض من الاستخدام:

  • بيانات الحساب الأساسية: طوال فترة الدراسة + سنتان بعد التخرج
  • السجلات الأكاديمية والدرجات: 10 سنوات من تاريخ التخرج للمراجع المستقبلية
  • معلومات الدفع والفواتير: 7 سنوات للامتثال للقوانين الضريبية الباكستانية
  • سجلات التواصل والشكاوى: 3 سنوات من تاريخ آخر تفاعل
  • بيانات الاستخدام والتحليلات: سنتان من تاريخ الجمع
  • ملفات الأمان والسجلات: 5 سنوات للمراجعة الأمنية
عملية الحذف الآمن:
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة، نقوم بحذف البيانات نهائياً من جميع أنظمتنا والنسخ الاحتياطية باستخدام طرق الحذف الآمن التي تضمن عدم إمكانية استردادها.

في بعض الحالات، قد نحتاج للاحتفاظ ببيانات معينة لفترة أطول للامتثال للمتطلبات القانونية أو لحماية المصالح المشروعة للمؤسسة. سنقوم بإعلامك بأي احتفاظ إضافي وأسبابه.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا:

  • ملفات ارتباط ضرورية: لتشغيل الموقع الأساسي وحفظ تسجيل دخولك
  • ملفات ارتباط الأداء: لتحليل استخدام الموقع وتحسين سرعته
  • ملفات ارتباط التخصيص: لحفظ تفضيلاتك وإعدادات اللغة
  • ملفات ارتباط التسويق: (بموافقتك فقط) لعرض محتوى مخصص
إدارة ملفات الارتباط:
يمكنك إدارة أو حذف ملفات الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على وظائف معينة في الموقع.

نستخدم أيضاً تقنيات أخرى مثل web beacons و pixel tags لقياس فعالية حملاتنا التعليمية وتحسين المحتوى المقدم لك.

تواصل معنا بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك:

البريد الإلكتروني: support@tuvirranexoria.com

الهاتف: +923028863273

العنوان: Allah wala chowk road Hirabad, Heerabad, Hyderabad, Sindh 71000, Pakistan

سنرد على استفساراتك خلال 3 أيام عمل